ПОСРЕДНИЧЕСТВО[1] ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛА

 

 

 

ЦЕНТР ПО РАЗРЕШЕНИЮ СПОРОВ

ВАШИНГТОН

И

 

ЮPИДИЧЕСКАЯ ФИPМА «ЛЮДВИГ И РОБИНСОН » [2]

ВАШИНГТОН, O.K., CША

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Авторское право на этот документ принадлежит Центру по разрешению споров и Российско-украинской юридической группе. Текст этого документа не может быть воспроизведен без их согласия.

 

 

ГЛАВА I

 

ТЕОРИЯ ПОСРЕДНИЧЕСТВА

 

1.     Понятие посредничества

 

            Что такое посредничество? Посредничество - это процесс, в котором нейтральное третье лицо помогает двум или более спорящим сторонам достичь добровольного разрешения своих разногласий путем переговоров. Посредник использует ряд разнообразных навыков и методов для содействия сторонам в достижении соглашения, но не имеет полномочий принимать решения.

 

            Чем посредничество отличается от судебного производства или арбитража? Посредничество принципиально отличается от судебного и арбитражного процессов, которые проходят в острой обстановке, и, по крайней мере в теории, ограничивает враждебность, которая может возникнуть в ходе судебного разбирательства. Цель посредничества - не судить, кто прав и кто виноват. Его цель, скорее - дать сторонам возможность (1) высказать свои чувства, (2) прояснить непонимание, (3) определить свои основные цели или заботы, (4) найти области согласия, и, в результате (5) включить эти области в решения, достигнутые самими сторонами.

 

            Каковы полномочия посредника? Посредник, в отличие от судьи или арбитра, не имеет юридической власти выносить решения или присуждать выплаты. Посредник также не является юристом[3], представляющим одну из сторон. Скорее, посредник является нейтральным третьим лицом, которое помогает сторонам обсудить свои проблемы без ограничений, налагаемых доказательственными правилами. Он может помочь сторонам сосредоточиться на истинной основе их спора и на возможностях его разрешения, а не на наказании, мести или ответственности за прошлые события.

 

            Чем отличается посредник от юриста, арбитра или судьи? Юристы дают советы, а судьи принимают решения. Юрист может давать советы каждому, кто об этом просит, и иногда даже когда об этом не просят. Но в любом случае, совет отличается от приказа: человек, получающий совет, может его принять или отвергнуть. Арбитры и судьи имеют полномочия разрешать споры, принимая и вынося решения. Хотя сравнительная неформальность арбитража и быстрота, с которой может быть принято окончательное решение, отличает его от судебного процесса, это все же форма судебного разбирательства.

 

            Посредник не имеет полномочий выносить решения и не обязан давать советы сторонам. Таким образом, подход посредника совершенно отличается от подхода судьи или арбитра. У посредника нет мантии и молотка, только здравый смысл и способность убеждать. Эффективность посредника зависит от доверия к нему сторон. Также, в отличие от юриста, посредник не скажет: “На Вашем месте, я бы сделал то-то и то-то”. Посредник вообще не дает рекомендаций, которые бы показывали его отношение к спору, а он действует косвенно, пытаясь примирить противоположные взгляды путем поиска общего.

 

            Как посредник, вы не должны создавать атмосферу судебного заседания, где издаются приказы или выносятся решения об ответственности. Напротив,  требуется создать атмосферу, благоприятствующую переговорам и желанию разрешить спор. В любом отдельном случае посредник должен пытаться:

 

1.     сделать процесс посредничества управляемым;

 

2.     создать атмосферу, благоприятствующую переговорам, направленным на разрешение проблем;

 

3.     собрать доступную информацию о потребностях сторон;

 

4.     помочь сторонам разработать варианты;

 

5.     помочь сторонам сузить варианты и продвинуться к соглашению; и

 

6.     помочь сторонам сделать рациональный выбор между соглашением, достигнутым в результате посредничества, и судебным иском.

 

II. Методы переговоров, направленных на разрешение проблем

 

            Так как роль посредника - помогать в переговорах между двумя или более сторонами, посредник должен понимать некоторые основные методы переговоров. Переговоры представляют собой общение между двумя или более сторонами с целью достижения соглашения. Посредничество дает возможность превратить желчный обмен мнениями в продуктивные сессии, направленные на разрешение проблем. Для сторон, которые могут иметь дело друг с другом в будущем, сохранение доверия может быть так же важно как и получение какой-то существенной выгоды. Сохранение отношений имеет особенное значение, когда спорящие стороны являются соседями, членами семьи или деловыми партнерами.

 

            Первоочередная задача переговоров, направленных на разрешение проблем, состоит в максимизации совместного выигрыша сторон. В обыденном языке это известно как переговоры типа “выигрыш-выигрыш”, теоретики переговоров называют это поиском “интегративных” решений. Естественно, все вопросы не могут быть разрешены таким путем. Однако, удивительно большое число вопросов решаются, особенно если в споре много аспектов и если отношения сторон являются продолжающимися. В любых переговорах лучше выяснить, возможны ли какие-то другие творческие решения, прежде чем начинать раздел объекта спора.

 

            Разделение потребностей и позиций. Наиболее важный метод в переговорах, направленных на разрешение проблем - разделение потребностей и позиций (или желаний).

 

Апокрифическая история о двух сестрах, у которых был один апельсин на двоих, иллюстрирует разницу между интересами и позициями. Обе сестры хотели получить весь апельсин, но разделили его пополам, чтобы удовлетворить оба свои желания. Первая сестра выжала свою половину, выпила сок и выбросила шкурку. Вторая сестра натерла шкурку для торта и выбросила все остальное. Обе сестры хотели целый апельсин; но каждой из них была нужна только мякоть или только шкурка.

 

Для того, чтобы разделить потребности и позиции, важно спросить, почему стороны желают именно данного решения, и что они видят как свои наиболее важные потребности. Обычно, каждая сторона, участвующая в переговорах, имеет несколько потребностей различной важности. Если каждая сторона понимает свои приоритеты, а также приоритеты другой стороны, возможно разработать взаимные уступки на основе того, что менее важно для одной стороны, но жизненно важно для другой. Например, служащий может прийти на процесс посредничества с требованием о повышении в должности, в то время как его истинной потребностью может быть повышение зарплаты или изменение названия его должности.

 

Разработка вариантов. Наиболее творческий аспект посредничества состоит в создании вариантов для удовлетворения нужд сторон. Иногда возможно найти варианты, такие как изменение названия должности, которые разрешают отдельные проблемы к взаимному удовлетворению всех сторон. В других случаях, в одном решении можно увязать несколько проблем различной важности для каждой стороны, таким образом создавая возможность взаимных уступок. (Например, в случае, когда служащему отказали в повышении из-за плохих навыков в написании отчетов и других документов, наниматель может согласиться заплатить за курс обучения, чтобы помочь служащему улучшить эти навыки).

 

Так как возможны взаимные уступки, споры, включающие несколько вопросов, часто легче разрешить, чем споры с одним вопросом, где меньше возможностей для разнообразных уступок.

 

Соглашение о критериях. Если стороны придут к соглашению о критериях, на которых будет в дальнейшем базироваться обсуждение, соглашения по сути будет достигнуть легче, и разрешение спора может выглядеть более справедливым и менее произвольным. Примерами таких критериев являются цены на автомобили, указанные в специальных каталогах, доли рынка, принятые критерии для определения эффективности работы служащих, законы, судебные решения, постольку поскольку они принимаются как действительные всеми сторонами, и нейтральные оценки собственности для определения ее фактической стоимости.

 

Ограничивающие факторы в переговорах. Существует несколько ограничивающих факторов в переговорах, которые могут повлиять на их результат. Например, могут существовать сроки или затраты, связанные со временем, которые являются более высокими для одной стороны, чем для другой. Обычно, человек, который задолжал, не торопится определить точную сумму долга, а человек, которому должны, поступает наоборот. Так же действует недовольный владелец квартиры, который хочет, чтобы подрядчик переделал ремонт, и подрядчик, который не заинтересован в переделке. На результат также может повлиять то, должно ли соглашение быть ратифицировано или утверждено отсутствующими сторонами (например, непосредственным начальником одной из сторон, деловыми партнерами, страховщиками или юристами сторон) и зависит ли оно от других переговоров или условий, которые стороны не могут контролировать.

 

Альтернативы соглашению. Сила каждой стороны в переговорах зависит от того, насколько существующие альтернативы соглашению приемлемы и привлекательны. Чем лучше альтернатива, тем меньше сторона должна уступить, чтобы заключить соглашение. Таким образом, ключевым вопросом во время переговоров являются ожидания каждой стороны по поводу того, что последует, если они не сумеют договориться. Каждая сторона обычно пытается представить свои альтернативы более привлекательными, чем те, которые есть у другой стороны.

 

 

III.  Функции посредника

 

                В процессе сессии посредничества, посредник исполняет несколько различных функций, включая:

 

            Способствование. Посредник способствует процессу посредничества, помогая конструктивному развитию дискуссии, направляя конфликт с целью стимулировать прогресс, а не закрепление позиций. При этом посредник формулирует и перефразирует области возможного соглашения.

           

            Открытие каналов общения. Когда стороны не общаются друг с другом по какой-то причине, посредник вмешивается, чтобы восстановить общение.

 

            Перевод и передача информации. Иногда стороны общаются, но не понимают друг друга. Они могут не знать некоторых фактов или по-разному понимать эти факты. В таком случае посредник может выступать как передатчик и переводчик информации. Обе эти функции очень важны.

 

            Отделение позиций от интересов. Посредник знает, что позиция сторон на переговорах может быть выражением обиды, озлобления, или желания наказать, а также реалистичных надежд на уступки. Обычно стороны не могут разрешить спор без изменения формы либо содержания своих первоначальных требований. Посредник помогает им отделить их настоящие основные потребности - то, что должно произойти для того, чтобы спор был улажен - от своих первоначальных позиций и изменить соответственно свои принципы торга.

 

            Разработка вариантов. Посредник не остается пассивным. Напротив, по мере того как продвигается сессия посредник становится более вовлечен и в какой-то момент может предложить свои варианты сторонам. Это один из самых творческих аспектов посредничества, который нельзя оставлять без внимания. Необходимо помнить, что посредник не должен принимать решение и пытаться его навязать. Однако, вы должны предлагать сторонам идеи в качестве помощи в разрешении спора.

 

            Агент реальности. Посредник действует как агент реальности. Это одна из самых критических функций посредника. По мере того, как разрабатывается соглашение или его возможность, ваша задача повысить информированность каждой стороны о нуждах другой стороны и построить реалистическую схему, в рамках которой они могут оценить затраты и выгоды от продолжения конфликта или его разрешения.

 

IV. Некоторые аксиомы

 

            В процессе посредничества полезно не забывать следующие истины о человеческом поведении:

 

1.     Люди редко принимают решения, если можно этого избежать.

 

2.     Люди могут соглашаться по поводу “фактов”, но совершенно не соглашаться по поводу значения этих фактов.

 

3.     Люди обычно действуют в собственных интересах.

 

4.     Когда между двумя людьми происходит спор, он не будет улажен, пока обе стороны не решат, что они действительно хотят его уладить.

 

5.     Люди не любят, когда им говорят, что делать.

 

6.     Люди не любят извиняться.

 

7.     Люди обычно исполняют только те решения, которые они сформулировали сами.

 

8.     Отношения между людьми важнее, чем их спор. Если стороны могут согласиться сосуществовать, не приходя к соглашению о том, кто был не прав в прошлом, не имеет значения кто был не прав.

 

9.     Спор невозможно разрешить, если делать упор на негативное. Споры разрешаются путем обсуждения областей согласия между спорящими сторонами и упора на позитивное.

 

10. Никто не вступает в соглашение без сомнений.

 

ГЛАВА II

ПРАТИКА ПОСРЕДНИЧЕСТВА

 

I.       Схема стадий посредничества

 

            Хотя ни один процесс посредничества не похож на другой, следующие стадии должны присутствовать в каждом законченном процессе посредничества:

 

            А. Вступление

 

1.     Объяснение роли посредника

 

2.     Описание процесса посредничества

 

            Б. Первая совместная сессия

 

1.     Сбор информации

 

            а. Общие факты

 

            б. Позиции: список желаний каждой стороны

 

2.     Позвольте сторонам выслушать друг друга

 

            В. Перерывы

 

1.     Просмотрите поднятые вопросы

 

            а. Что вы знаете?

 

            б. Что вам нужно знать?

 

2.     Решите, с кем встретиться в первую очередь

 

            Г. Первые индивидуальные сессии

 

1.     Задачи:

 

            а. Собрать информацию

 

(1)  Выявить деликатные факты

 

(2)  Выявить потребности: что нужно сторонам

 

                                    б. Разработать варианты

 

2.     Роль посредника:

 

                                    а. Начать с вопросов, важных для данной стороны

 

                                    б. Задавать вопросы, побуждающие к рассказу

 

                                    в. Выражать сочувственное отношение

 

                                    г. Переводить и разъяснять

 

д. Проверять позиции сторон (например, “Я правильно Вас понял? 

    Вы хотите…”).

 

            Д. Перерыв между сессиями

 

1.     Просмотрите имеющуюся информацию

 

2.     Разработайте варианты для апробирования

 

            Е. Последующие сессии

 

1.     Задачи:

 

            а. Направить стороны к соглашению

 

(1)  Сузить варианты

 

(2)  Рассмотреть альтернативы соглашению

 

                                    б. Роль посредника:

 

(1)  Более активная

 

(2)  Передает информацию

 

(3)  Использует гипотетические вопросы для предложения возможного решения (“Что если…? “Возможно ли..?”)

 

(4)  Задает вопросы о позициях сторон, делает осторожные предсказания об успехе или поражении в судебном процессе

 

 

            Ж. Перерыв между сессиями

 

1.     Проанализируйте области согласия и несогласия

 

2.     Составьте проект соглашения

 

            З. Последняя совместная сессия

 

                        Задачи:

 

1.     Прояснить соглашение

 

2.     Признать отсутствие соглашения, или

 

3.     Утвердить частичное соглашение и прояснить оставшиеся вопросы, являющиеся предметом спора

 

4.     При необходимости выработать детали выполнения соглашения.

 

II.    Подготовка

 

            Рассмотрите всю письменную информацию, предоставленную вам; она даст вам представление о вовлеченных сторонах и проблемах. Однако никогда полностью не полагайтесь на письменную информацию. Ситуация могла измениться, факты могли быть неправильно представлены или стороны могли предоставить неверную информацию. Вместе с тем помните, что стороны захотят сами рассказать вам о своем деле.

 

            Если вы работаете вместе с другим посредником, вы должны неофициально встретиться с ним перед каждой сессией, чтобы поделиться своими впечатлениями, договориться о том, кто где будет сидеть, и оговорить, если возможно, проблемы, которые можно предвидеть на основе имеющихся сведений. Продумывайте все заранее, но не теряйте гибкость. Вы также должны решить, как будет происходить представление участников и хотите ли вы разделить области ведения переговоров между собой.

 

            В большинстве случаев стороны имеют право явиться в сопровождении представителя, который может быть или не быть юристом. Попытайтесь встретиться с представителем, чтобы объяснить, что посредничество - не судебное заседание, и что лучше всего выслушать историю спора и описание проблемы от самих сторон. Если юрист или представитель настаивает на представлении интересов клиента, согласитесь. В то же время попытайтесь вовлечь стороны в процесс, задавая им конкретные вопросы. Поясните, что представитель может консультировать сторону прежде чем сторона ответит на ваши вопросы, но что вы предпочитаете услышать все ответы от самих спорящих сторон.

 

            Иногда сторона, чье присутствие необходимо для разрешения проблемы, отсутствует. Попытайтесь выяснить, присутствуют ли все необходимые стороны. Имеет ли член правления ассоциации квартировладельцев право распоряжаться собственностью организации? Возможно ли назначить новую сессию, чтобы включить отсутствующих лиц, или лучше ограничиться вопросами, которые могут быть разрешены в данный момент?

 

            В случае, если вы встречаете одну из сторон до начала сессии посредничества:

 

1.     всегда сначала представьтесь;

 

2.     знакомство должно быть неформальным;

 

3.     если вы беседуете с одной стороной, обязательно проинформируйте об этом другую.

 

III.  Вступление

 

            Во время краткой вступительной части вы пытаетесь достичь трех целей. Первая - передать информацию сторонам и сориентировать их на процесс посредничества. Вторая - вызвать их доверие. Третья - начать собирать информацию о споре и вовлеченных в него лицах.

 

            А. Передача информации: вступительное слово

 

            Во вступительном слове вы должны кратко обратиться к следующим вопросам:

 

1.     Представление присутствующих лиц:

 

            а. Посредника

 

            б. Сторон и представителей, если таковые присутствуют

 

2.     Функции посредника

 

                                    а. Не имеет полномочий принимать решения по делу

 

                                    б. Помогает сторонам достичь своего собственного          

                                       соглашения

 

3.     Объяснение процесса:

 

            а. Конфиденциальность

 

                        (1) Посредник обязуется не разглашать содержание

                        посредничества за пределами сессий со

                        сторонами

 

(2)  Посредник не может свидетельствовать за или   

против любой стороны в каком-либо собрании

 

                        (3) Записи посредника

 

                                    (а) Делаются только для того, чтобы следить за

                                         сказанным во время сессии

 

                                    (б) Не заносятся в протокол

 

(4)  Подписание “Соглашения о посредничестве”

 

                        б. Примирительное соглашение

           

(1)  Единственный письменный документ, который 

      сохранится после окончания сессии

 

(2)  Подписывается всеми сторонами и посредником

 

 

                        в. Процедура

 

(1)  Посредник встречается со сторонами вместе и

      по отдельности

 

(2)  Содержание отдельных сессий не разглашается другой стороне (сторонам) по просьбе одной из сторон

 

(3)  Посредник объявляет  перерывы, когда считает необходимым

 

(4)  Роль юристов и клиентов

 

4.     Начало

 

                        а. Выслушайте рассказ сторон о деле

 

                        б. Начните с того, кто подал жалобу

 

            Роль посредника. Вы находитесь здесь, чтобы помочь сторонам самостоятельно прийти с разрешению своего спора. Вы никаким образом не являетесь судьей, вы обучены выступать посредником в такого рода споре. У вас нет полномочий принимать решения за них.

 

            Конфиденциальность. Сессии посредничества конфиденциальны. Вы обязуетесь не давать показания по поводу посредничества, и ваши дискуссии в ходе сессии посредничества не могут быть использованы в качестве улик. Если спор не разрешается в процессе посредничества и проходит через обычный процесс судебного разбирательства, материалы посредничества не могут использоваться в этом процессе. Если стороны хотят скрыть что-то друг от друга, вы должны исполнить их желание. Все, что говорится на отдельных сессиях, также является конфиденциальным. По окончании отдельных сессий вы должны спросить каждую сторону, есть ли что-то, что они хотят скрыть от другой стороны (сторон).

 

            Записи. При проведении сессии посредничества важно делать записи. Не полагайтесь полностью на свою память. Ваши записи будут бесценным путеводителем при выборе направления. Они помогут вам определить области, в которых вам нужно продолжить работу, и области, в которых согласие уже достигнуто.

 

            Хотя вы знаете, что посредничество будет неформальным, спорщики не совсем уверены, чего им ожидать. Объясните, что вы будете делать записи и по какой причине. Предложите им также делать записи. Отметьте, что единственная “запись”, которая будет вынесена из заседания, является письменным соглашением между ними.

 

            Еще одна причина для ведения записей: иногда вы можете начать сессию, повторяя сторонам, то что они сказали вам, отмечая моменты, по которым они согласны. Например: “Г-н Иванов, Вы и г-н Петров согласны, что у вас были непонимания. Давайте попробуем их уладить.”

 

            Соглашение о посредничестве. Если вы используете письменное соглашение о посредничестве, рассмотрите его вместе со сторонами и спросите, готовы ли они его подписать. (Два варианта соглашения, используемые Центром разрешения споров, даны в Приложении).

 

            Примирительное соглашение. Стороны должны знать, что они сами разрабатывают примирительное соглашение. Вы изложите его на бумаге, но они должны сказать вам точно, чего они хотят. Неважно, согласны ли вы с положениями соглашения, так как сами спорящие стороны, а не вы, должны будут его исполнять.

 

            Совместные и отдельные сессии. Объясните, что сначала вы встретитесь со сторонами совместно, но что вы также будете встречаться с ними по отдельности.

 

            Перерывы. Перерывы могут быть полезны как для посредника, так и для спорщиков. Вы можете использовать это время, чтобы просмотреть свои записи и собраться с мыслями, а также чтобы просто перевести дыхание. Скажите спорщикам, что после перерыва вы можете попросить одну или другую сторону или обе стороны вернуться для дальнейшего обсуждения.

 

            Роль юристов и клиентов. Если одна из сторон приходит на посредничество в сопровождении юриста или другого представителя, вы должны объяснить, что хотя юрист может присутствовать, процесс направлен на то, чтобы стороны сами представляли себя. Позвольте юристу остаться и дайте ему возможность высказаться. Во время переговоров сторона и юрист могут захотеть посовещаться друг с другом, поэтому, если им для этого нужен перерыв, попросите их дать вам знать. Вы, однако, должны задавать свои вопросы напрямую стороне, а не юристу.

 

            Начните со стороны, которая подала жалобу. Лицо которое подало в суд, или которое представило дело для посредничества, должно иметь возможность говорить первым. Следом за стороной, подавшей жалобу, противная сторона должна получить такую же возможность высказать свой взгляд на ситуацию, причем как и в первом случае, ее никто не должен прерывать. Очень важно сохранять достаточный контроль за ситуацией, чтобы обе стороны могли иметь полную возможность высказаться.

 

            Б. Методы установления доверия

 

            На ранних стадиях посредничества одна из главных целей посредника состоит в том, чтобы установить доверие сторон. Когда стороны, участвующие в споре, приходят на посредничество, они озлоблены и не доверяют ни друг к другу, ни посреднику. Вам придется совершить усилия для того, чтобы утвердить свою нейтральность и завоевать доверие сторон. Даже добровольно участвующие в посредничестве стороны могут не понимать, зачем они здесь, что представляет из себя процесс и что он может им принести. Посредник должен рассеять враждебность и внушить доверие сторонам. В отсутствие доверия стороны не захотят идти на риск и тогда, скорее всего, соглашения не получится.

 

            Доверие нужно завоевать, его вам просто не вручат. Даже когда вы уже завоевали доверие сторон, вы его можете потерять, сделав неверный ход. Установление доверия в процессе посредничества зависит от вашего настроя, включая то, насколько вы принимаете стороны, несмотря на возможные различия в ваших ценностях и положении.

 

            Как завоевать доверие сторон:

 

1.     Объясните функции посредника и его роль, позволяя сторонам объяснить

суть спора. Объясняя свою роль как посредника, вы должны пояснить, что вы не представляете ни одну из сторон. Как только в вас увидят чьего-то сторонника, доверие к вам и ваша возможность функционировать будут подорваны. Это не означает, что у вас не может или не должно быть мнений об обсуждаемых вопросах. Это означает, что ваши мнения не должны иметь значения для разрешения спора. Единственно важными мнениями являются мнения сторон. Вы должны пояснить, что процесс является конфиденциальным, и что ваша задача - помочь сторонам достичь своих целей, а не ваших целей.

 

            В то же время вы должны выяснить, о чем спор и чего хотят стороны, поощряя их рассказать об этом. Представьте себе, что стороны вас обучают. Это так и есть, даже если вы думаете, что вы знаете о чем спор, и если вы много узнали о проблеме из материалов дела. Стороны захотят высказать свою позицию сами. Они не хотят слышать: “Я уже это знаю, не говорите мне об этом”. К тому же вы можете много узнать об их потребностях и приоритетах, просто слушая их с открытостью, вниманием и терпением.

 

            2. Слушайте. Умение слушать, как и посредничество - искусство. Внимательно слушать и понимать необходимо для процесса посредничества. Помните следующие советы:

 

                        (а) Слушайте внимательно.

 

                        Словесный компонент: сосредоточьтесь на том, что говорится. Будьте внимательны и заинтересованы. Вам, возможно, придется просить разъяснений, если вы не поняли чего-то из сказанного.

 

                        Показывайте свой интерес. Побуждайте говорящего развивать свои мысли и дайте говорящему понять, что вы слушаете, такими фразами как “Так”, “Понятно”, “Расскажите об этом побольше”. Чем короче такие фразы, тем меньше риск, что говорящий потеряет нить.

 

                        Физический компонент. Сосредоточьтесь на физическом внимании к говорящему, сохраняя зрительный контакт насколько возможно и ограничивая свои собственные движения. Наклонитесь вперед по направлению к говорящему и сохраняйте открытую позицию тела. Выражение лица, кивание головой, и другие физические признаки интереса поощряют говорящего развивать мысль, не прерывая его.

 

                        (б) Слушайте восприимчиво и с пониманием. Очевидно, что этот аспект эффективного общения прямо связан с вашим принятием говорящего. Но он также связан с попыткой поставить себя в положение говорящего и понять, что диалог значит для этого человека. Попытайтесь понять не только, что говорится, но и понять самого говорящего, попытайтесь оценить события и опыт, которые заставляют этого человека делать те или иные замечания.

 

                        (в) Не бойтесь пауз. Паузы могут быть неудобным моментом в разговоре, и большинство из нас пытаются немедленно их заполнить. Но вы можете их использовать для получения дополнительной информации и для продумывания того, что уже было сказано. Обычно можно рассчитывать, что говорящий заполнит паузу, развивая то, что уже было сказано, или предоставляя вам информацию, которую вы иначе бы не получили. В то же время важно стараться, чтобы говорящему было как можно более комфортно. Если ему очевидно неудобно из-за паузы, которую он не может заполнить, вы должны вмешаться.

 

            В то время как вы слушаете стороны и завоевываете их доверие, вы постоянно ищете признаки возможности соглашения. Посредники думают на несколько шагов вперед. Что эти люди думают по поводу спора? Кажется ли, что они непримиримы или есть признаки, что они могут прийти к соглашению? Что из сказанного можно использовать в дальнейшем? (Как все это запомнить? Делайте записи. То что вы делаете записи, кстати, также может помочь установить доверие. Это показывает, что вы серьёзны и внимательны.)

 

            На этих начальных стадиях общения есть способы держать каналы общения открытыми и поддерживать поток информации. Вы должны пресекать высказывания обвинительного или защитного характера (“Он сделал это”, “Она не сделала этого”, а также высказывания, которые могут расцениваться как “наклеивание ярлыков”, и т.д.). Это не только даст вам более точную информацию, но и установит большее доверие.

 

            3. Ограничьте заявления защитного характера. Высказывания защитного характера и, как возможное последствие, неточная информация - результат того, что одна сторона не доверяет другой или иногда подсознательно чувствует угрозу от другой стороны. Есть способы слушать и задавать вопросы, которые сводят к минимуму заявления защитного характера и активно поддерживают общение открытого характера.

      

(а) Описывайте, не оценивайте. Посредник должен избегать

оценок, особенно на начальных стадиях. Такие высказывания как “Вам этого никогда не получить”, “Если бы я был на вашем месте, я бы занял такую-то позицию”, “Это слишком” или “Это неважно” непременно прервут поток информации, а также скомпрометируют вашу объективность. Вы можете думать, что вы никогда не сделаете таких крайних заявлений, но вы должны помнить, что даже мысли подобного порядка часто ненамеренно выражаются в несловесной форме.

 

                        Это не значит, что в какой-то момент вам не придется направлять и пропускать поток общения через себя. Очевидно, если вы можете сделать процесс управляемым и достигнуть определенного контроля за его течением, шансы на соглашение увеличиваются. Но вы не сможете преуспеть в этом, пока не установлено доверие, а это никогда не случится, если вы пытаетесь навязать ваши взгляды или “желательное” решение с самого начала.

 

                        (б) Сочувствие, а не клинический подход. Клинический подход означает, что вы оторваны или безразличны. Если ваше посредничество носит клинический характер, если вы словесно или несловесно показываете недостаток внимания к сторонам и их мнениям, показываете, что стороны для вас не более, чем интересный объект для изучения, вам многого не достигнуть. Вы не можете быть безразличны. Вы должны выражать уважение и сочувствие к обоим сторонам. Это не означает, что вы должны соглашаться со всем, что они говорят, но вы должны выражать как понимание их проблем и позиций, так и принятие их эмоциональных реакций.

 

                        (в) Равенство, а не превосходство. Очевидно, что посредник, цель которого - помочь сторонам разрешить проблему, не может демонстрировать свое превосходство. Как только вы создадите впечатление, что вы считаете спор тривиальным или недостойным вас, или что вы придаете значение разнице в положении или способностях между вами и группой или вами и отдельным участником, вы не сможете принести никакой пользы. Во всяком случае вначале мы бы советовали обращаться ко всем “господин” и “госпожа”, даже если вы лично знакомы с одной из сторон.

 

                        (г) Осторожность, а не уверенность. Те кто, как кажется, знают ответы на все вопросы, часто заставляют других насторожиться. Посредник - не исключение. Вы должны быть не только открыты, осторожны и не догматичны, вы также должны постоянно помнить, что сторонам, а не вам, придется исполнять окончательное решение.

 

            В. Сбор информации

 

            Третья задача во время вступительной стадии сессии - начать получать информацию о споре и вовлеченных в него людях. Вы должны внимательно следить за возможностью получить информацию от сторон. Обмен между сторонами часто содержит полезные факты, в то время как вопросы, которые задают стороны, могут указать на их отношение к друг другу и к самому процессу посредничества.

 

IV. Первая совместная сессия.

 

            Фактически не существует четкого разделения между вступлением и всей остальной совместной сессией. Однако функционально эти две стадии сессии совершенно различны. После вступительной части вы сначала попросите сторону, подавшую жалобу, а затем противную сторону, рассказать вам о чем спор. В этот момент начинается  совместная сессия.

           

Иногда посредники решают не проводить совместной сессии со сторонами. Однако есть несколько причин для того, чтобы это сделать:

 

            А. Многие стороны хотят рассказать другой стороне, как на них отразилось то, что произошло.

 

            Б. Стороны, которые представлены юристом, могут захотеть услышать, как их юрист представит их дело другим сторонам и посреднику.

 

            В. Это может быть единственной возможностью для сторон и их юристов говорить напрямую с теми, кто принимает решения с другой стороны, а не через ряд третьих лиц.

 

            Г. Если требования стороны неразумны, посреднику не придется передавать такие требования другой стороне, рискуя стать “козлом отпущения”, на ранних стадиях посредничества, прежде чем будет установлено доверие.

 

            Д. Если одна из сторон поддается искушению повысить свои требования в процессе посредничества, посредник может пояснить трудности, связанные с этим, после того как такая сторона высказала другой стороне, чего она хочет (или согласна сделать).

 

            Во время совместной сессии посредник начинает собирать информацию о споре и воссоздавать картину событий, которые предшествовали жалобе. Посредник сравнительно пассивен на этом этапе. В основном говорят стороны. Просьба типа “Расскажите нам о ситуации, которая привела вас сюда” обычно ведет к достаточно детальному описанию спора.

 

            Кроме предоставления возможности каждой стороне высказаться без прерываний, основная цель посредника на этой стадии - составить “список желаний” каждой стороны. Необходимо спросить каждую сторону, что они хотят видеть в результате сессии посредничества. Этот вопрос должен задаваться во время совместной сессии по двум причинам. Во-первых, для каждой стороны полезно услышать, чего хочет достигнуть другая сторона. Во-вторых, ответы сторон на этот вопрос определят повестку дня до конца сессии.

 

            Решение о том, когда нужно закончить совместную сессию, как и о многом другом в процессе посредничества, вы принимаете сами. Со временем у вас разовьется интуитивное чувство того, когда совместная сессия выполнила свою задачу. Как правило, когда посредник готов задать конкретные вопросы одной из сторон или юристам, скорее всего время закончить совместную сессию. Помните, что на этом этапе вы не обязательно должны узнать о споре все, что вам нужно. Однако, вы не должны заканчивать совместную сессию, пока у вас не сложилась общая картина проблемы с точки зрения каждой стороны и вы не получили ответ каждой стороны на вопрос “Что бы Вы хотели видеть в результате этой сессии?”.

 

            По окончании совместной сессии попросите стороны выйти на несколько минут, пока вы просматриваете свои записи. Объясните, что вы будете приглашать их по отдельности для того, чтобы обсудить возможности соглашения. Сообщите им, что все, что они захотят скрыть от другой стороны, останется между вами. Если вы уже установили определенное доверие, они согласятся.

 

V.    Планирование индивидуальных сессий, использование перерывов

 

            После того как вы расстались со сторонами после первой совместной сессии, используйте перерыв для того, чтобы просмотреть свои записи и спланировать стратегию для следующей сессии. (Используйте перерывы между всеми последующими сессиями для планирования вашего следующего хода).

 

            Список вопросов, важных для каждой стороны, (“список желаний”) является вашим самым важным орудием для планирования индивидуальных сессий. Он покажет вам:

 

1.     Области согласия;

 

2.     Области несогласия;

 

3.     Вопросы особенной важности для одной стороны, которые менее важны для другой стороны.

 

 

            Вы должны воспользоваться этой информацией следующим образом:

 

1.     Используйте вопросы, по которым стороны согласны, для формирования основы окончательного соглашения, и как источник побуждения к соглашению по оставшимся вопросам.

 

2.     Выявите вопросы, которые требуют согласования (то есть, когда обе стороны согласны, что вопрос важен, но не согласны по поводу его разрешения).

 

3.     Выявите вопросы, по которым возможны взаимные уступки (когда вопрос важен для одной стороны и менее важен для другой).

 

            Во время перерыва вы также должны решить, кого пригласить первым на индивидуальную сессию. Примите во внимание следующие факторы:

 

1.     Располагает ли одна из сторон информацией, которая может принести немедленную пользу? Например, очевидно ли, каковы цели стороны, подавшей жалобу, и какая из них наиболее важная?

 

2.     Является ли одна из сторон чрезвычайно подозрительной и угрожает ли уйти?

 

            Наконец, вы должны решить, к какому вопросу обратиться в первую очередь на отдельной сессии. Например, даже если вы подозреваете, что взаимные уступки возможны, не начинайте сессию со Стороной А с обсуждения позиции Стороны Б. Всегда начинайте отдельную сессию с обсуждения вопроса, который, как вы знаете, важен для этой стороны. Откуда вы это знаете? Обратитесь к списку важных вопросов, которые вы составили для каждой стороны.

 

VI. Первая индивидуальная сессия

 

            Отдельные сессии часто являются единственным способом выявить истинные потребности и приоритеты сторон, а также сдерживающие факторы в переговорах. Человек может более охотно раскрыть свои потребности и приоритеты, если нет риска, что другая сторона узнает, что он готов сдаться.

 

            Основная цель посредника во время этой сессии - реалистически оценить требования каждой стороны и шансы на соглашение. Вам также понадобится проверить позицию каждой стороны, занятую во время совместной сессии. Например, вы должны спросить снова, что сторона хочет видеть в результате сессии, чтобы быть уверенным, что ответ, данный в присутствии другого спорщика, был истинным и полным.

 

            Как получить информацию, которая вам нужна? Задавая вопросы. Некоторые советы по поводу вопросов:

 

1.     Особенно в начале, задавайте вопросы, побуждающие к рассказу.

 

2.     Избегайте вопросов “Почему…?” которые сосредоточены на прошлом (“Почему вы сделали то-то?”).

 

3.     Задавайте вопросы “Почему…”, которые выявляют потребности (“Почему вы хотите…? Почему это так важно для вас?”).

 

4.     Не показывайте предпочтения или предубеждения против какой-либо стороны.

 

5.     Никогда не цитируйте стороны с ошибками. (Делайте записи и используйте точные выражения сторон).

 

6.     Следите за своими выражениями, избегайте двусмысленных слов.

 

7.     Попросите стороны объяснить, что для них важно и что они имеют в виду под выражениями, используемыми в критериях разрешения спора.

 

8.     Выразите свою уверенность, что независимо от того, какой трудной может казаться ситуация, соглашение возможно.

 

VII. Вторая индивидуальная сессия

 

            Если вы встретились в первую очередь со стороной, которая инициировала посредничество (или судебный процесс), ваша следующая сессия будет с другой стороной. Если сторон более чем две, вам скорее всего придется встретиться отдельно с каждой из них. Не думайте, что вы уже знаете стороны и суть их спора, так как вы только что получили исчерпывающую информацию от стороны, подавшей жалобу. Вы должны дать другой стороне такую же возможность рассказать свою историю. Таким образом вначале ваши задачи на этой сессии такие же, как и на предыдущей: получить информацию для создания полной картины спора, сторон и их потребностей. Вы снова должны проверить позиции, занятые стороной во время совместной сессии, прежде чем решить, что “список желаний” сторон является полным и истинным.

 

            Несмотря на схожесть с предыдущей сессией, эта вторая индивидуальная сессия содержит поворотный момент в посредничестве. На определенном этапе у вас уже будет большинство необходимой информации для понимания спора. Затем вы начинаете принимать более активное участие в сессии. Во время этой второй отдельной сессии, происходит переход от простого сбора информации к построению и направлению обсуждения и передачи информации от одной стороны другой, т.е. “челночная дипломатия”. Этот критический момент может определить не только длительность сессии посредничества, но и окончательный результат.

 

VIII. Последующие сессии. Методы продвижения к соглашению

 

            Ваша задача, после того как вы собрали необходимую информацию и проверили потребности и приоритеты сторон, - разработать варианты и создать стремление к соглашению. Один из способов сделать это - передавать информацию в такой форме, которая расширяет области согласия и сужает области разногласий. Например, в споре об условиях контракта вы можете начать строить консенсус, заявив: “Вы и г-н Иванов оба говорите, что между вами был недостаток общения.” Следующие советы помогут вам в вашей задаче:

 

1.     Удостоверьтесь, что определенная информация или предложение не конфиденциальны, прежде чем вы передадите их другой стороне.

 

2.     Отсевайте все негативные замечания одной стороны о другой. Такие замечания могут сосредотачиваться на этнических или классовых различиях, индивидуальности характера или стиля жизни. Замечания такого характера скорее всего обострили конфликт с самого начала и никогда не помогут в его разрешении.

 

3.     Обращайте внимание на слова каждой стороны, так как они часто могут дать вам сигнал раскрыть информацию, которую вы узнали от другой стороны.

 

Например:

 

Сторона:            “Вы знаете, я тоже хочу это уладить, но она никогда не пойдет на это, и только будет мешать мне получить обратно мои деньги.”

 

Посредник:            “Но г-жа Иванова сказала нам, что она согласна, что у вас есть право получить свои деньги обратно, и она согласна договориться о времени выплат, если некоторые другие вопросы будут решены.”

 

Сторона:             “Она так сказала?”

 

4.     помните, что получив позитивную информацию от Стороны А, обычно было бы неконструктивно сразу выдать ее Стороне Б. Лучше придержать эту информацию и начать обсуждать с Стороной Б области, на которых будет построено соглашение. В процессе обсуждения подходящее время для сообщения этой информации будет очевидно.

 

5.     Не бойтесь быть открытыми. Если сторона высказывает свой взгляд на позицию другой стороны, и вы знаете что он неверный, ваше молчание подтвердит неверный взгляд, и шансы на соглашение уменьшатся. Начинающие посредники часто чересчур робки, боятся выдать слишком много о позиции другой стороны. Или они могут довести совет из предыдущего абзаца до крайности. Выход снова в том, чтобы внимательно слушать стороны. Если у вас есть информация, которая позволяет вам изменить взгляд одной стороны на другую в положительную сторону, сделайте это.

 

6.     Используйте гипотетические вопросы (“Что если…?”,  “Возможно ли…?”) для передачи предложений о компромиссе или для апробирования возможных компонентов соглашения. То есть представьте предложение как гипотетическую возможность, которую вы еще не рассматривали, но собираетесь рассмотреть. Использование выражения “что если” уменьшает риск абсолютного отказа. Если даже “гипотетическая возможность” будет отвергнута, эффект отказа будет минимальным. Позиция предлагающей стороны не ослабляется, потому что, строго говоря, никакого предложения сделано не было. Была представлена только мысль посредника, не больше. Если ваше предложение принято, вы на пути к успеху; если нет, вы не много потеряли, вам просто придется продолжать поиски предложения, которое будет принято.

 

7.     Попросите сторону А помочь стороне Б обосновать вариант решения, который предлагает сторона Б. Какие препятствия они скорее всего встретят? (Это метод является альтернативой более часто используемому методу смены ролей, который успешно используется некоторыми опытными посредниками).

 

IX. Развитие соглашения; что делать, если вы зашли в тупик

 

            В течение оставшегося времени обычно вы будете беседовать сначала с одной стороной, а затем с другой, пытаясь, как мы уже говорили, сузить области разногласий и развить стремление к соглашению. (Иногда вам придется созвать еще одну совместную сессию для включения новой фактической информации или справки с мнением эксперта). Продолжайте использовать перерывы для просмотра своих заметок и сравнения “списков желаний” сторон в поисках областей согласия и с целью определить области, в которых нужно еще поработать с одной или другой стороной. В ходе этого процесса вы создадите компоненты окончательного соглашения, которое вы затем представите каждой из сторон.

 

            Во время этих более поздних сессий посредничества, по мере того как стороны продвигаются к соглашению, вы можете придти в тупик по какому-то вопросу. В таком случае вам возможно придется стать “агентом реальности” для одного или более участников, разделяя возможное и недостижимое. В этот момент вы можете обрисовать для них последствия  несогласия - судебный процесс со всеми отсрочками и затратами, связанными с таким вариантом. (Заметьте: эта стратегия действует, только если стороны видят возможность соглашения по большинству других важных для них вопросов).

 

            Если вы знаете, что того, чего хочет одна из сторон, невозможно достигнуть путем суда или административного процесса, вы можете сообщить это стороне в отдельной сессии. В этом отношении, однако, важно помнить четыре фактора:

 

1.     Будьте очень осторожны в предсказаниях результата конкретного спора в случае если он дойдет до суда или административного процесса.

 

2.     Избегайте резкости, смягчая свои рекомендации такими фразами как “возможно” и “я не думаю”. Рекомендуется задавать вопросы, помогающие стороне увидеть слабость своей позиции.

 

3.     Напомните стороне, что никто не может предсказать с уверенностью, каково будет решение конкретного судьи в конкретном случае.

 

4.     Помните, что люди могут захотеть разрешить спор на основаниях, отличных от тех, которые были бы признаны в юридическом процессе.

 

Люди не любят “компромиссы”. Они чаще всего думают о компромиссе как о поражении, хотя компромисс часто является победой для обеих сторон. Он никогда не отражает на 100 процентов то, чего хочет каждая сторона; тогда бы это был не компромисс. Однако, компромисс должен отражать то, что нужно каждой стороне.

 

            Если позиция одной стороны слишком крайняя, чтобы быть достижимой, так как другая сторона никогда на это не согласится, вам возможно придется это сказать. После вашего заявления, сторона может решить пожертвовать соглашением, скорее чем уступить. Если таково ее решение, лучше пусть оно будет сделано с учетом фактов и вашей реалистической оценки ситуации.

 

            Вы возможно заметили, что роль посредника изменялась на протяжении этих сессий. Начав очень осторожно, посредник становится более активным по мере того, как устанавливается доверие, пока наконец посредник не заставляет стороны реалистично посмотреть на свои позиции и последствия несогласия.

 

 

ГЛАВА III

ПИСЬМЕННОЕ ПРИМИРИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 

I.       Цель

 

            Целью посредничества является достижение соглашения между сторонами в споре. Ваше мастерство в использовании методов, описанных в предыдущих главах, позволит вам помочь сторонам достичь договоренности. Прояснение того, о чем точно договорились стороны, и оформление этой договоренности в письменном виде требуют некоторых других навыков, о которых пойдет речь в этой главе.

 

II.    Какова задача соглашения

 

            Прежде чем решить, как должно выглядеть письменное соглашение, нужно задать вопрос, что такое соглашение должно достичь:

 

1.     Соглашение должно разрешить текущий спор.

 

Таким образом, в письменном соглашении следует обратиться ко всем вопросам, поднятым сторонами.

 

2.     Соглашение должно предотвратить подобные споры в будущем.

 

            Таким образом, письменное соглашение должно быть составлено четко, не оставляя сомнения в том, что должна сделать каждая сторона для его исполнения. Оно также должно соответствовать возможным обстоятельствам, в которых стороны будут жить и сосуществовать.

 

III.  Завершение соглашения.

 

            Путем индивидуальных сессий стороны в конце концов достигнут момента, когда они будут согласны по основным вопросам. В этот момент посредник часто поддается соблазну свести стороны и изложить соглашение на бумаге. Этого еще нельзя делать. Всегда убедитесь перед последней сессией, что письменное соглашение во всех его деталях принимается обеими сторонами. Для этого лучше всего составить соглашение во время перерыва, используя точные выражения из своих записей. Затем все соглашение должно быть передано каждой из сторон на индивидуальной сессии. Часто возникают возражения по поводу отдельных вопросов или фраз, которые могут легко быть разрешены в частном порядке, но могут быть фатальными, если они обсуждаются в присутствии другой стороны.

 

            Когда текст соглашения утвержден каждой стороной по отдельности, посредник должен свести стороны вместе для последней совместной сессии. Во время этой последней сессии посредник должен воспользоваться случаем и подчеркнуть, какого прогресса достигли стороны, и как много значит их соглашение. На этом этапе соглашение не должно содержать никаких сюрпризов. Посредник может прочитать его сторонам, которые он затем попросит его подписать. Фотокопии будут вручены сторонам, оригинал будет сохранен для материалов дела. Записи посредника затем уничтожаются.

 

            Если дальнейшее обсуждение практического осуществления соглашения или действий в случае возникновения проблем в будущем кажется полезным, данный момент - лучшее время для этого. Конечно, вы скорее всего уже обсудили это на индивидуальных сессиях с каждой стороной, но для сторон может быть полезна конструктивная дискуссия пока вы присутствуете и при необходимости можете прийти на помощь. Важно помнить не начинать такую дискуссию, пока все основные элементы соглашения не будут одобрены каждой стороной.

 

IV. Встречное удовлетворение

 

            “Встречное удовлетворение” - важное понятие при составлении соглашения, так как оно может определить, имеет ли соглашение юридическое обеспечение в суде. В сущности, встречное удовлетворение означает обмен ручательствами, то есть одна сторона обещает сделать что-то в обмен на исполнение чего-то другой стороной. Например:

 

(1)  Я, Сергей Алексеевич Иванов, соглашаюсь сделать ремонт потолка Евгении Павловны Петровой.

 

(2)  Я, Евгения Павловна Петрова, соглашаюсь не обращаться в органы правосудия в связи с ремонтом моего потолка.

 

V.    Некоторые советы

 

1.     Используйте новый абзац для отделения различных вопросов соглашения.

 

2.     В соглашении должны быть освещены все вопросы.

 

3.     Выражайтесь как можно конкретнее по поводу условий любых платежей (например, форма платежей, дата, место доставки)  чтобы избежать будущих разногласий.

 

4.     Будьте нейтральны. Попытайтесь чередовать уступки одной стороны с уступками другой. Это поможет утвердить впечатление, что обе стороны “выиграли”.

 

5.     Упомяните, за что делаются платежи, но не приписывайте никому вину (например, “Господин Петров заплатит 50 рублей за починку окна г-жи Сидоровой”, а не “Господин Петров заплатит 50 рублей за окно, которое он разбил”.)

 

VI. Некоторые вопросы и ответы.

 

            В. Для кого соглашение имеет обязательную силу?

 

            О. Соглашение может иметь обязательную силу только для сторон соглашения.

 

            В. Что если соглашение кажется несправедливым или нереалистичным? 

 

            О. Вы можете встретить случаи, когда сторона согласна почти на что угодно, лишь бы прийти к соглашению. В такой ситуации вы должны проверить серьезность намерений этой стороны, с целью удостовериться, реалистично ли соглашение.

 

            В. Что если одна из сторон отказывается подписать соглашение, даже если она собирается его исполнять?

 

            О. Возможно успешное посредничество, где спорщики не хотят подписывать официальное соглашение. Даже в таких случаях, однако, лучше доверить условия соглашения бумаге, чем памяти вовлеченных сторон. Вы должны составить письменное соглашение и раздать сторонам копии без подписей.

 

            В. Что если одна из сторон спросит о юридическом обеспечении соглашения?

 

            О. Обычно считается, что две стороны, которые обменялись письменными обещаниями, вступили в соглашение и такое соглашение может быть исполнено в судебном порядке.

 

            В. Что если стороны пришли к соглашению по некоторым, но не всем вопросам?

 

            О. Это возможно. Вопросы, по которым стороны согласились, могут быть внесены в официальное соглашение и стороны могут решить продолжать пытаться разрешать оставшиеся вопросы через дальнейшие переговоры или официальный процесс.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОБРАЗЕЦ СОГЛАШЕНИЯ О ПОСРЕДНИЧЕСТВЕ № 1

 

            Настоящее является соглашением сторон представить для посредничества некоторые спорные вопросы в связи с договором о __________________________. Все стороны понимают, что посредничество является добровольным процессом, который они могут прекратить в любое время.

 

            Подписывая настоящее соглашение, все стороны подтверждают свое понимание, что сессии посредничества и все материалы, подготовленные для посредников, являются конфиденциальными. Каждая сторона соглашается не вызывать посредника в суд и не привлекать к суду какие либо документы, предоставленные посреднику. Ни при каких обстоятельствах посредник не может разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную ему в процессе посредничества, по собственной воле давать показания пользу какой либо стороны или подавать какие либо отчеты в суд в связи с этим делом.

 

            Стороны и, при желании, их представители приглашаются присутствовать на сессиях посредничества. Никакие другие лица не может присутствовать без разрешения сторон и согласия посредников.

 

            Стороны обязуются оплатить _________________ (название организации) 250 долларов за половину дня (до четырех часов), которые должны быть уплачены перед началом первой сессии, а также пропорциональную часть всех  затрат на дорогу и мелких расходов.

 

            Стороны соглашаются, что посредник может по своему усмотрению прекратить посредничество в любое время, если посредник считает, что дело не подлежит посредничеству или что посредничество зашло в тупик.

 

_________________________                                  _________________________

подпись                                                                      подпись

 

представитель:                                                          представитель:

________________________                                    _________________________

________________________                                    _________________________

подпись                                                                      подпись

 

представитель:                                                          представитель:

________________________                                    _________________________

 

________________________                                    _________________________

посредник                                                                  посредник

 

____________________

дата   

 

ОБРАЗЕЦ СОГЛАШЕНИЯ О ПОСРЕДНИЧЕСТВЕ № 2

 

            Настоящее является соглашением сторон обратиться к посредничеству по поводу  __________________________. Мы понимаем, что посредничество является добровольным процессом, и мы можем прекратить его в любое время.

 

            Подписывая настоящее соглашение, мы подтверждаем свое согласие, что сессии посредничества и все материалы, подготовленные для посредничества, являются конфиденциальными. Каждая из сторон обязуется не вынуждать посредника давать показания против другой стороны, не вынуждать посредника представлять документы, предоставленные другой стороной, а также не вынуждать другую сторону давать показания по поводу заявлений, сделанных во время сессий посредничества. Посредник ни при каких обстоятельствах не может разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную в процессе посредничества, давать показания по своей воле в пользу какой-либо стороны или подавать какие либо отчеты в суд в связи с этим делом. Посредник может счесть нужным встретиться с каждой стороной отдельно; в таком случае посредник не может разглашать сказанное одной из сторон другой стороне без согласия первой.

 

            Стороны и, при желании, их представители приглашаются присутствовать на сессиях посредничества. Никакие другие лица не могут присутствовать без разрешения сторон и согласия посредников.

 

            Посредник не выступает как представитель одной из сторон. Каждая сторона имеет право проконсультироваться с независимым юристом прежде чем подписать какое-либо соглашение. Хотя такая консультация не обязательна, в некоторых случаях юридическое обеспечение посреднического соглашения может быть скомпрометировано, если не была проведена консультация с независимым юристом.

 

Мы соглашаемся оплатить все время, затраченное на это дело, по курсу _____долларов в час, а также оплатить все мелкие расходы. Мы понимаем, что хотя мы можем договориться разделить эту сумму между нами, каждый из нас несет ответственность за нее в полной мере до ее оплаты. Мы вносим аванс в ________долларов, с условием возвращения на основе “pro rata” если на это дело будет затрачено менее чем ________часов.

 

            Мы соглашаемся, что посредник может прекратить посредничество в любое время, если он считает, что дело не подлежит посредничеству или что посредничество зашло в тупик.

           

Подписано, “__” ______________, 199__.

_________________________                                  _________________________

_________________________                                  _________________________

посредник                                                                  посредник

 

 

 

esbzip/rulg-shh/ethan/translation/Rusmediation.doc


[1]                 “Посредничество” здесь и в дальнейшем является переводом английского термина “mediation” и означает процесс переговоров, где стороны пытаются добровольно разрешить свой спор с помощью нейтрального третьего лица.

 

[2]               За информацией обращайтесь:                Ethan S. Burger, Esq.

                                                                                Ludwig & Robinson, P.L.L.C.

                                                                                601 13th Street, N.W., Suite 500 North

                                                                                Washington, D.C. 20005

                                                                                tel: (202) 289-1800 fax: (202) 289-1804

                                                                                e-mail: eburger@ludwigrobinson.com

 

[3]               Термин “юрист” здесь и далее по тексту означает как консультанта, советующего стороне, так и адвоката, представляющего сторону в суде, арбитражном, либо третейском суде.